Retourneren

Retourvoorwaarden

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met jouw aankoop, maar als je om welke reden dan ook je order wilt retourneren, kan dat. Je hebt na ontvangst van je order tot 14 dagen de tijd om je order terug te sturen.

We garanderen terugbetaling, zolang het product nog in perfecte staat (ongebruikt en onbeschadigd) is en inclusief originele verpakking. Is dit niet het geval, dan kunnen wij de retour helaas niet in behandeling nemen.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening zijn. Bewaar daarom goed je verzendbewijs: het is namelijk niet onze verantwoordelijk als het pakket onverhoopt kwijtraakt.

Ruilen is helaas niet mogelijk.

Retour zenden

Om je order te retourneren, volg de volgende stappen:

1. Stuur een e-mail naar  info@leopards-palmtrees.com met je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour

2. Wij sturen je een retourformulier met onze adresgegevens

3. Verpak de items het liefst in de originele doos. Als je deze niet meer hebt of deze niet meer bruikbaar is, zorg dan voor andere goede/stevige verpakking. Voeg het retourformulier toe aan de doos en plak deze goed dicht.

4. Het pakket stuur je op eigen kosten retour naar ons, wij raden daarom aan om deze met track & trace te versturen en je verzendbewijs te bewaren tot deze bij ons is aangekomen! Indien het pakket onverhoopt kwijtraakt, is dit niet onze verantwoordelijkheid.

Terugbetaling

Zodra wij het retourpakket ontvangen, gaan wij deze verwerken. We checken of het product ongebruikt en onbeschadigd is, waarna wij de terugbetaling in gang zullen zetten. We sturen je per e-mail een bevestiging als dit gebeurd is. Je kunt het bedrag binnen 2 weken terug op je rekening verwachten, op dezelfde manier waarop het betaald is.

Let op: is jouw order gratis verzonden, maar komt het totale orderbedrag na de retour onder de €75? Dan trekken wij de verzendkosten van €4,95 (binnen NL) af van het aan jou terug te betalen retourbedrag.

Verkeerd/beschadigd item ontvangen

Wanneer je bij ons een order plaatst, checken wij de producten zorgvuldig en zorgen we dat deze goed verpakt zijn, voordat we het naar je opsturen. Indien je toch een verkeerd of beschadigd item hebt ontvangen, vragen wij je dit binnen 7 dagen bij ons te melden door een e-mail te sturen naar info@leopards-palmtrees.com.